Maintenant, au lieu d`étudier l`économie, il écrit sur tout et aime remuer le pot. En obtenant des informations des clients potentiels, vous pouvez commencer à obtenir une image claire des goûts, des aversions, et des comportements d`achat. Les clients risquent de renoncer à des choses qu`ils ne comprennent pas, ne peuvent pas comprendre comment mettre en œuvre ou ne peut pas obtenir le reste de leur équipe à l`aide. Rich dit que les plateformes de médias sociaux populaires ont été soit faites pour mobile (comme Twitter, Snapchat, et Instagram) ou ont été révisés afin qu`ils se sentent natifs (comme Facebook). Dans cet exemple d`utilisateur Persona, ils ont présenté les trois personas sur un graphique. Regardons quelques autres idées de do, Chargify et Chameleon pour réduire le désétablissement et augmenter le bonheur des clients. Le deuxième niveau étend les concepts du premier niveau et comprend les psychographiques, la génération, la géographie, la géodémographie et les avantages recherchés. Le Saint Graal que Big Data cherche à découvrir dans les industries de toutes formes et tailles est l`anticipation des besoins. Si vous rencontrez des difficultés à rassembler vos personas utilisateur, une carte de voyage client peut vous aider. Si vous créez vos premiers guides utilisateur ou Persona, j`en concerais un pour chacun de vos principaux groupes de clients.

Créer l`impression qu`il s`agit d`une personne réelle est la clé, donc n`utilisez pas les célébrités, les gens de votre bureau ou visages reconnaissables. Par exemple, Rich dit qu`un magasin à grande surface peut avoir un kiosque compatible Bluetooth qui peut envoyer des messages aux clients lorsqu`ils marchent. Cela vous permet de fournir des efforts de marketing hautement ciblés à vos clients pour des choses qui sont pertinentes et ils sont intéressés par. Ces fournisseurs fonctionnent de la même façon que les fournisseurs de marketing par e-mail, tels que MailChimp, constant contact, AWeber et les petits acteurs locaux. Bien qu`un processus générique soit un bon point de départ, la prise de chacun est différente quand il s`agit de «ce qui rend un client heureux». Les concepteurs de LOLSMG utilisé visuels comme des icônes, des polices décoratives et des images conceptuelles pour rendre leur utilisateur Persona guide plus attrayant. Peaufiner votre messagerie pour faire appel à vos clients. Comme moyen de parler à court terme des consommateurs, les segments de marché sont souvent représentés par des profils de consommateurs. Alors pourquoi ne pas transformer votre guide de Persona en infographique? Heureusement, il ya tellement d`outils analytiques disponibles (beaucoup gratuitement) que les entreprises de toutes tailles peuvent utiliser. En commençant par votre contenu le plus fort, cette stratégie rendra vos destinataires plus excités de voir vos messages au fil du temps.

Puisque vos clients ont leurs téléphones à côté d`eux près de 24/7, ils ne veulent pas recevoir de messages perturbateurs pendant les repas, les vacances ou au milieu de la nuit. Nous aimons garder nos membres dans le cadre de la conversation sur Instagram, par exemple, en utilisant les informations qu`ils fournissent en temps réel pour susciter des conversations autour des nouvelles tendances. Rich explique que SMS offre beaucoup de travail comme le marketing par courriel. Comme dans cet exemple, où les traits de personnalité sont plus précis s`ils sont notés sur une échelle. Astuce: Suivez toujours les utilisateurs qui annulent leur abonnement. Ils sont un peu comme les ventes, mais pas axé sur la vente. Maintenant que vous savez comment créer un personnage utilisateur idéal, il est temps de réellement aller le faire! Infiltrer l`organisation en travaillant en étroite collaboration avec les gestionnaires pour diffuser le produit. Cette astuce, et l`utilisateur Persona exemple, est particulièrement utile pour toute marque ou société qui est basé sur Internet.

Sont-ils sensiblement différents ou se réfèrent-ils fondamentalement à la même chose? LUA aide le chef de projet du client à écrire un courriel à son département expliquant ce qu`est lua, quelles équipes l`utilisent, et comment elle améliorera la communication. Rendre le matériel de formation facile à digérer.